レオパレスのネットが遅い・つながらない

Qレオパレスのネットがつながらない時、まず何をする？機器の入れ直し→有線で確かめる→何度も切れるなら事務局へ

まず、部屋のネットの機器を入れ直して、1台だけの不調か部屋全体かを分けます。何度も切れる時は、レオパレス21公式は通信障害の可能性があるとして、LEONET事務局への連絡を案内しています（よくある質問）。

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   ほかのスマホやパソコンもつながらないか見る

   1台だけつながらないなら、その機器の不調です。Wi-Fiを切って入れ直すか、機器を再起動します。

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   部屋のネットの機器の電源を入れ直す

   コンセントを抜いて少し待ち、挿し直します。ランプが落ち着くまで待ってから、もう一度つなぎます。

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   有線（LANケーブル）でも同じか見る

   有線なら速い・切れないなら、Wi-Fiの届き方の問題です。機器の近くで使うか、置き場所を変えます。有線でも切れるなら、部屋の外の回線の問題かもしれません。

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   何度も切れるなら、LEONET事務局へ

   電話は0120-911-521（日本語は24時間・英語とベトナム語は10:00〜19:00）。部屋にいる時に、LEONET IDなどの契約の情報を手元に用意してかけます。

問い合わせ先はレオパレス21公式のよくある質問（LEONETの問い合わせ先）（2026年9月28日確認）。

つながるけれど遅い、という時は、部屋で直せる所と直せない所があります。

Qレオパレスのネットが遅いのは、部屋で直せる？Wi-Fiまでは直せる。混む時間だけ遅いなら部屋では直しにくい

部屋で直せるのは、Wi-Fiと機器までです。LEONETは最低の速さを保証しない（混み具合で速さが変わる）サービスで、公式も速さは使う環境や混み具合で変わり一概には言えないとしています（よくある質問）。

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   昼と夜に、有線とWi-Fiで測る。夜だけ遅いなら混み具合の影響で、部屋の中の工夫では直しにくい遅さです。目安は、M-Labの公開統計の日本の下りの真ん中の値71.1Mbps（2024年3月と少し古い数字で、1本の通信で測るので低めに出ます）。

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   有線だけ速いなら、Wi-Fiを見直す。機器の近くで使うか、置き場所を変えます。LEONETの機器に自分で買ったWi-Fiルーターをつなげるかは、レオパレス21公式のよくある質問（LEONETのインターネット利用）で確かめてからにします。

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   壁の差し込み口が電話線の形なら、建物の中の配線が上限かも。建物の中を電話線で配線していると、速さの上限が低くなります。見分け方はマンションのVDSLが遅い時の対処と乗り換えへ。

有線でも時間帯を変えても遅いままなら、光回線を自分で引くのが確実です。工事の要らない回線（コンセントに挿すホームルーター）もありますが、料金と速さはこのページでは比べていません。各社公式（料金とエリアのページ）で確かめてください。

ゆうか節約好き

LEONETを先に解約すると、同じ部屋では再契約できません。替えるなら、光回線がつながってから解約しましょう。

光回線に替えるなら、まずレオパレスの部屋に引けるかを確かめます。

Q遅いなら、レオパレスに光回線は引ける？引けます。レオパレスへの連絡は不要、ただし穴を開ける工事は不可

引けます。レオパレス21公式のよくある質問では、回線の会社へ自分で直接申し込み、レオパレス21への事前の連絡は要らないとされています。ただし、工事には決まりがあります。

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   建物に傷や穴を開ける工事・ビス止めはできません。エアコンの配管の穴など、傷を付けない方法が勧められています。工事の日に「穴を開けないと無理」となれば、その部屋には引けません。

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   工事の費用は自分で払います。共用の配線盤に鍵がかかっている時は、工事会社からレオパレス21へ連絡します。建物の見た目やほかの部屋の迷惑になる工事は、断られることがあります。

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   退去の時は、機器を回線の会社へ返します。線を外す工事（撤去）が要るかと費用は回線ごとに違うので、特にauひかり・NURO光は各社公式の「解約」「撤去工事」のページで確かめてください。

各社公式のエリア確認には建物名と部屋番号まで入れます。建物にNTTの光回線が来ていれば、ドコモ光ソフトバンク光ビッグローブ光楽天ひかりGMO光の5社は同じ設備を使うので、どれでも集合住宅の料金で申し込めます。auひかり・NURO光は、建物ごとに使えるかが決まります。部屋に光回線が来ているかの見分け方は光回線が工事済みか確かめる方法へ。

引けそうなら、次はお金です。LEONETと比べて、光回線は月いくら違うのでしょうか。

Q光回線にしたら、LEONETと月いくら違う？部屋の料金の型と住む期間で、安いほうが入れ替わります

3年使うなら、建物に来ている回線と部屋の料金の型で逆になります（スマホ1台のスマホ割込み・工事費は割引前の全額）。集合住宅の料金で、建物がauひかりに対応していれば、どのスマホ会社でも光回線のほうが月121〜729円安いです。建物にNTTの光回線しか来ていなければ、どのスマホ会社でもLEONETのほうが月186〜662円安くなります（工事費の割引を受けると入れ替わることがあります。下の箱）。戸建ての料金になる部屋は、どのスマホ会社でもLEONETのほうが月759〜1,367円安くなります（工事費の割引を受けると入れ替わることがあります。下の箱）。

前提：スマホ割なし・3年・工事費は割引前の全額。LEONETはベーシックプランの月額

光回線は2026年9月26日確認・各社公式の標準プランの料金から計算（税込）。月あたり＝（月額×36か月＋工事費＋事務手数料＋必須の機器代−オプション加入なしのキャッシュバック）÷36。スマホ割を入れた額は上の早見と下の診断にあります。LEONETは2026年9月28日確認のレオパレス21公式の月額。LEONETの契約の期間と解約金は、レオパレス21公式（LEONETのよくある質問）で確かめてください。計算の決まりは3年の総額の計算方法と同じです。

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   遅さに困っているなら、差が月数百円でも替える価値はあります。困っていないなら、替えなくても損は小さめです。

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   光回線は契約の期間に注意。2年より早く引っ越すかもしれないなら、解約金と工事費の残りを見ます。住む期間での選び方は引っ越しがある賃貸の回線の選び方へ。

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   スマホ割が大きい人ほど光回線が有利。家族のスマホもまとめて割引になる人は、下の診断で台数を増やして比べます。

スマホ割なしで、集合住宅の料金の月あたりが一番小さいauひかり（建物が対応していれば）auひかりの申込ページを見る（キャッシュバック72,000円）（PR）

キャッシュバック72,000円は開通から11か月目と23か月目に手続き。条件：ホーム1ギガ/5ギガ・マンションで、auひかり電話・指定オプションとも未加入なら72,000円・受取手続き必須

建物が未対応・スマホ割を入れたい人の申込先はまとめにあります。

光回線にすると決めたら、あとはスマホ会社で1社に絞ります。

Q光回線にするなら、あなたのスマホでどれ？下は集合住宅の料金・1台の答え。設備が無い部屋は「戸建て」を押す

たとえば楽天モバイルの人は、集合住宅の料金ならauひかり、戸建ての料金なら楽天ひかりがいちばん得です。同じレオパレスでも、建物の設備で答えが変わります。

押す前の欄は集合住宅の料金・スマホ1台の答えです（診断の「マンション」＝集合住宅の料金、「戸建て」＝建物に設備が無く部屋へ直接引く料金）。押すと1〜4台に切り替えられます。

ゆうか節約好き

1位が建物に来ていない回線なら、結果の2番目以降から、建物に来ている回線を選べば大丈夫です。

QLEONETから光回線に替える順番は？エリア確認→申込→工事→つながってからLEONETを解約

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   エリア確認で料金の型を知る

   各社公式のエリア確認に建物名と部屋番号まで入れて、集合住宅と戸建てのどちらの料金かを確かめます。

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   申し込む

   診断の1位が建物に来ている回線か確かめて申し込みます。工事の日は「建物に穴を開けられない」と伝えておきます。

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   工事の日

   作業員が部屋に来る工事は立ち会いが要ります。開通までの日数は、各社公式（開通までの流れのページ）で確かめます。それまではLEONETを使い続けます。

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   つながったのを確かめてから、LEONETを解約

   LEONETは一度解約すると再契約できず、途中から付けることもできません。解約の方法は、レオパレス21公式のよくある質問で確かめます。

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   退去の時

   光回線の解約と、機器の返却をします。線を外す工事が要るかと費用は、各社公式の「解約」「撤去工事」のページで確かめます。

順番が分かったら、あとは決めるだけです。

まとめ機器と有線で確かめ、直らない遅さなら料金の型とスマホ会社で光回線を選ぶ

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   つながらない時は、機器の入れ直しと有線で確かめる。何度も切れるならLEONET事務局（0120-911-521）へ。

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   夜だけ遅いなど、部屋で直らない遅さなら光回線。レオパレスへの連絡は要りませんが、穴を開ける工事はできません。

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   LEONETとの差は、料金の型とスマホ会社で変わる。早見の「LEONET比」で確かめ、替えるならLEONETの解約はつながってから。

光回線にする人の申込先（集合住宅の料金・スマホ1台）

どのスマホ会社の人も（建物が対応していれば）・3年ならLEONETより月121〜729円安い

auひかりの申込ページを見る

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ドコモ（ahamo以外）の人で、建物がNTTの光回線だけなら・工事費の割引なしならLEONETより月214円高い・割引で逆転あり

ドコモ光の申込ページを見る

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キャッシュバック10,000円は開通から4か月目に手続き。条件：1ギガ・オプションなしの全員対象額・受取手続き必須

au・UQ mobile・ahamo・povo・LINEMO・格安SIMの人で、建物がNTTの光回線だけなら・工事費の割引なしならLEONETより月332〜662円高い・割引で逆転あり

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キャッシュバック35,000円は開通から12か月目に手続き。条件：受取手続き必須・10ギガは55,000円

ソフトバンク・ワイモバイルの人で、建物がNTTの光回線だけなら・工事費の割引なしならLEONETより月595円高い・割引で逆転あり

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キャッシュバック35,000円は開通から1か月目に手続き。条件：新規 1ギガ35,000円・10ギガ50,000円・転用/事業者変更20,000円・オプション加入不要

楽天モバイルの人で、建物がNTTの光回線だけなら・工事費の割引なしならLEONETより月186円高い・割引で逆転あり

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お金だけならLEONETのままが安くなりやすい：戸建ての料金になる部屋・NTTの光回線の設備だけの建物・2年ほどで引っ越す人（工事費を割引前の全額で数えた場合。割引を受けると入れ替わることがあります）。

戸建ての料金になる部屋の答えは、ページ上の早見にあります。エリア確認だけでも申込ページは使えます。