引っ越しの光回線手続き一覧解約・移転・新規の順番

Q引っ越しの光回線は、何からどの順に手続きする？続ける（移転）なら4つ、解約して新規なら5つ。旧居の解約は、新居がつながった後です

先に新居でネットが使える状態にして、旧居の解約は最後にします。旧居を先に解約すると、新居の開通まで使えるネットがない日が増えるためです。続ける（移転）なら旧居の解約そのものがなく、手続きは4つです。

同じ回線を新居で続ける（移転）時

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   今の契約を確かめる

   回線の会社・プラン・契約期間・工事費の残りを、請求書か会員ページで見ます。お客様ID（契約番号）もここで控えます。

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   今の回線の会社に、移転を申し込む

   引っ越し日と新しい住所を伝えます。新居で今の回線が使えるかは、公式のエリア確認か、この申込の中で分かります。

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   新居の工事の日を決める

   作業員が来る工事か、来ない工事かで、費用と日程が変わります。auひかり（ホーム）とビッグローブ光（3年プラン）は、土日祝の工事に3,300円が加わります。

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   新居でつながることを確かめる

   ネットが使えること、特典の条件に入っていることを確かめます。旧居の機器を返す必要があるかは、各社公式で確かめてください。

解約して新規に入り直す時

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   今の契約を確かめる

   解約金・工事費の残り・契約期間を見ます。契約期間の途中でやめると、解約金がかかる回線があります（下の表）。

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   新居の回線に、新規で申し込む

   旧居の解約は、まだしません。新居のエリアと工事の日を確かめてから申し込みます。

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   新居の工事の日を決める

   入居日に間に合うか、作業員が来る工事かを聞きます。賃貸は、管理会社や大家さんの許可も先に取ります。

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   新居でつながることを確かめる

   つながるまでは、旧居の回線を解約しません。特典の受け取り方も、この時に控えます。

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   旧居の回線を解約し、機器を返す

   解約の連絡の日は、旧居を出る日に合わせます。機器の返し方は、解約の連絡の時に聞きます。

ゆうか節約好き

旧居の解約の連絡は、新居がつながったのを確かめてからで間に合います。先に連絡しないのがコツです。

順番は分かりました。では、続ける（移転）と解約して新規は、手続きのどこが違うのでしょうか。

Q続ける（移転）と解約して新規で、手続きは何が違う？いちばんの違いは、旧居の解約が要るかどうかと、工事費の数え方

旧居の解約が要るのは、解約して新規の時だけです。申し込む先も、移転は今の回線の会社、新規は新居で入る回線の会社になります。違いを項目ごとに並べると次のとおりです。

移転の費用と、解約して新規に入り直す費用を同じ条件で並べた表は光回線の引っ越しで続ける・解約して新規の費用の比べ方にあります。どちらにするか決まっていない時は、先にそちらで決めてから、このページの順番に進みます。

どちらの道でも、手続きの電話や申込で聞かれる物はほぼ同じです。次は、手元に用意する物です。

Q手続きに必要な物は？契約者の名前とお客様ID・新住所・入居日・旧居を出る日の4つが、どの手続きでも出てきます

契約者の名前・お客様ID・新しい住所・入居日を先に手元に置くと、移転も新規も止まらずに進みます。聞かれる物は会社ごとに少し違うので、下の表は目安です。

賃貸の新居で光回線の工事をするなら、管理会社や大家さんの許可が先です。許可の聞き方と、新居の設備の確かめ方は賃貸・マンションで光回線を引く前に確かめることにあります。

物がそろったら、次に気になるのは「いつまでに」です。期限が決まっている物から見ます。

Qいつまでに手続きする？期限が決まっているのは？期限が決まっているのは、工事までの目安と、特典を受ける条件。回線ごとに違います

期限は「工事が終わるまでの目安」と「特典の条件の期限」の2種類です。特に、ソフトバンク光の工事費割（手続きの日から工事完了まで90日以内）と、NURO光の補てん（使い始めから6か月以内に登録）は、過ぎると外れます。2026年10月2日に各社公式の移転のページで確かめた内容です。

• ドコモ光

  手続きの目安：申込から工事の完了まで最短2〜4週間。繁忙期は1か月以上

  期限の決まった特典：お引越し特典（dポイント・期間と用途に限りあり）は、新住所で申込から7か月以内に使い始めることが条件です。

• ソフトバンク光

  手続きの目安：手続きの日から工事完了まで90日以内が、工事費割の条件

  期限の決まった特典：お引っ越し光工事費割は、手続きの日から工事完了まで90日以内（工事日を変えた時は最大180日）で、住所変更をともなう引っ越しが条件です。

• auひかり

  手続きの目安：ホームは受付に約1〜3週間＋工事まで約2〜4週間。マンションは約10日

  期限の決まった特典：新居でも同じプロバイダのauひかりを続けると、旧居の初期費用の残りと同じ額が割引または還元されます（建物ごとにまとめて契約する一括型はのぞく）。

• ビッグローブ光

  手続きの目安：引っ越しの1〜2か月前から手続きを始めるのが公式の目安

  期限の決まった特典：3年プランの移転は、工事費が無料です。2年プランは額が違うので、公式で確かめてください。

• 楽天ひかり

  手続きの目安：開通まで約1か月。2〜5月の引っ越しシーズンは1か月以上かかることも

  期限の決まった特典：公式の引越しのページに載っているのは工事費の額で、特典の記載はありません。

• NURO光

  手続きの目安：補てんの案内メールは使い始めの5〜7か月後。シートの受領から45日以内に振り込み

  期限の決まった特典：旧居でNURO光を使用中（解約から半年以内でも可）で、新居に新規で申し込み、使い始めから6か月以内に支払い方法とメールアドレスを登録し、証明書のシートを期限内に返送することが条件です。補てんの案内は使い始めの5〜7か月後に届き、シートの受け取りから45日以内に振り込まれます。

• GMO光

  手続きの目安：公式で確かめてください

  期限の決まった特典：移転の額と特典は、公式の移転のページで確かめてください。

入居日の何週間前に申し込むかは引っ越しの光回線はいつ申し込む？（入居日から逆算する工事の日程）で逆算しています。

期限のある手続きを終えたら、最後に残るのが旧居の解約と機器の返却です。

Q旧居の解約と機器の返却は、いつ・どうする？新居がつながってから、旧居を出る日に合わせて解約。額は回線で違います

旧居の解約は、新居でつながることを確かめてから、旧居を出る日に合わせて連絡します。月額は解約の日まで続くので、早すぎても遅すぎても損です。月の途中の解約が日割りになるかは、各社公式で確かめてください。

旧居を解約する時にかかる額（戸建て・マンション。標準プラン・税込・2026年10月13日確認）。月額は割引後の標準プランの額です。

新居で新規に入る時にかかる額（戸建て。工事費は割引前の全額）。

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   解約の日は、旧居を出る日に合わせます。退去の後も解約していないと、使っていない回線の月額が続きます。新居の開通と旧居の解約が重なる月は、2つの回線の月額を払う前提で考えます。

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   月額が途中で変わる回線があります。ソフトバンク光・auひかり・NURO光は、契約の途中から月額が変わります。旧居の請求書で、今の月額と契約の満了月を見てから連絡します。

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   工事費の割引が残っている時は、解約で残りの扱いが変わります。GMO光は、途中でやめると工事費の残りを一括で払う形です。ソフトバンク光は、割引が終わる前にやめると残りが請求されます。旧居の工事費の残りの扱いは、下の表のとおり回線ごとに違います。

旧居の工事費の残りの扱い（各社公式の移転のページの記載・2026年10月2日確認）と、賃貸の退去の時の撤去工事。撤去工事の額は、公式で確かめられた物だけを書いています。

賃貸の旧居では、退去の時に回線の撤去工事が要ることがあります。要るかどうかと額の扱いは、回線と建物で違います。解約の連絡の時に「撤去工事は要るか・要るなら費用と日程」を聞くと、解約にかかる額が見えます。撤去の日程が決まる場合は、旧居を出る日から逆算して連絡の日を決め、管理会社の退去の決まりも先に確かめます。

旧居の解約の前に、新居で「工事ができない」と分かることもあります。その時の行き先を見ます。

Q新居で工事ができない・エリア外だったら？新居で光が使えないと分かるまでは、旧居を解約しない。使えないなら工事の要らないネットへ

新居が提供エリアの外だったり、工事の許可が出なかったりしたら、旧居の解約の手続きは止めて、先に新居で使えるネットを決めます。解約してしまうと、旧居のネットも新居のネットもない日ができます。

ホームルーター（コンセントに挿すだけで使えるネット機器）は、光回線の総額と並べて順位にはせず、光が使えない時の代わりとして考えます。工事の日が入居日に間に合わない時のつなぎ方は引っ越しに光回線の工事が間に合わない時（ネットがない日のつなぎ方）に、工事の要らない回線は工事なしで使える光回線の比較（工事不要の回線）にあります。

光が使えると分かったら、解約して新規に入り直す先を、スマホ会社で絞ります。

Qあなたのスマホだと、どの回線に入り直すのが得？押す前は「戸建て・家族2台」の答え。住まいと台数を押すと切り替わります

続ける（移転）のが難しい時や、新居で今の回線が使えない時は、解約して新規に入り直します。その時の申込先は、スマホ会社で変わります。下は戸建て・家族2台・スマホ割込みの3年で計算した、スマホ会社別の申込先です。

ソフトバンク・ワイモバイル・楽天モバイルの人は、工事費の割引を3年分受けた場合に1社目が入れ替わります（NURO光・auひかり）。差が小さいので、条件つきの答えとして見てください。

押す前の欄は、戸建て・家族2台の答えです。押すと住まいと1〜4台を切り替えられます。住所と建物が分かっている人は、3問で合う回線を探せる光回線の3問診断も使えます。

入り直す先が決まったら、最後に、今の回線のキャッシュバックを手続きで逃さないかを確かめます。

Q旧居のキャッシュバックが残っている時、手続きで外れる？振込の前に解約すると、対象外になる回線があります。受け取りの時期を先に見ます

外れることがあります。キャッシュバックの振込の前に解約・サービス変更をすると対象外になる条件がある回線があるためです。引っ越しの手続きの前に、受け取りの時期と条件を見ます。

キャッシュバックの額と受け取りの時期（2026年10月13日確認・各社の申込先ごとの公式の記載）。

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   auひかり・GMO光は、振込の時期までの解約・サービス変更・未納による停止で対象外になります。案内メールの翌月末日までに口座を連絡しない時も対象外です。

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   ソフトバンク光は、開通月を含めて8か月以内に解約すると、同額を請求されます。引っ越しで旧居を解約する時期が早いと、受け取った額を返す形になります。

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   NURO光は、受け取りまで使い続けることが条件です。使い始めから18か月目の受け取りの前に解約しないよう、旧居を出る日と合わせて見ます。

移転や住所変更の手続きが、これらの条件の「サービス変更」に当たるかは、申込先に聞いてから進めます。乗り換えで受け取れるキャッシュバック全体は光回線の乗り換えで受け取れるキャッシュバックにまとめています。

まとめ契約を確かめ、新居がつながってから旧居を解約。期限のある特典を先に見る

解約して新規に入り直す時の申込先（戸建て・家族2台）

ドコモ（ahamo以外）の人

ドコモ光の申込ページを見る（キャッシュバック10,000円）

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au・UQ mobile・ahamo・povo・LINEMO・格安SIMの人

auひかりの申込ページを見る（キャッシュバック73,000円）

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ソフトバンク・ワイモバイルの人

ソフトバンク光の申込ページを見る（キャッシュバック35,000円）

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楽天モバイルの人

楽天ひかりの料金を公式ページで見る

au・UQ mobileの人で、auひかりが建物で未対応なら

ビッグローブ光の申込ページを見る

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ahamo・povo・LINEMO・格安SIMの人で、auひかりが建物で未対応なら

GMOとくとくBB光の申込ページを見る（キャッシュバック5,000円）

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どの申込先も、エリア確認だけでも使えます。移転を選ぶ人は、今の回線の会社の移転のページから手続きします。